PERGUNTAS FREQUENTES

Sim, quando chegar uma nova mensagem o FACILTIA ZAP envia uma saudação conforme configurado e gera opções para o cliente escolher, como quer prosseguir com o atendimento.

Sim, ao lidar com tarefas simples e perguntas frequentes, os chatbots permitem que a equipe humana se concentre em atividades mais complexas e estratégicas. 

Sim, e nos te auxiliaremos no que precisar.

Chatbots oferecem uma solução econômica para suporte ao cliente e automação de tarefas, permitindo que pequenas empresas ofereçam um atendimento eficiente sem grandes investimentos. 

Chatbots oferecem respostas instantâneas, o que reduz significativamente o tempo de resposta em comparação com o atendimento humano tradicional. 

Múltiplos usuários em um chatbot envolve a capacidade do sistema de gerenciar e interagir com várias pessoas ao mesmo tempo de forma eficiente e organizada.  Transferir as conversas de um atendente para o outro se for nescessario.

Geralmente, ele responde com uma mensagem padrão, como “Desculpe, não entendi sua pergunta” ou “Consulte o atendimento ao cliente para mais informações”. Pode haver opções para direcionar o usuário a um atendente humano. 

As respostas devem ser revisadas e validadas por um humano, e pode ser atualizada quando precisar. Além disso, é importante ter um processo para atualizar o chatbot com base em novas informações ou feedback dos usuários.